Listen To Mavis

從這個意外事件發生那天開始，除了生氣之外，

因為覺得是小傷，要調監視器啊什麼的應該沒有人會理我，

萬一那個路口又是個空殼監視器，那不就白忙一場，

所以一開始我採取的是消極的態度，打算自認倒楣，過去就算了。

那天在研究室跟同學又講到這件事，

忽然其中一個同學跟我說，耐是個大路口，不管怎樣都一定會有紀錄，

所以我就想說試試看，所以就先寫mail去交通局的投訴信箱，

信件內容大概是這樣的：

日期：2011年5月24日  星期二
時間：約16:30
地點：台北市忠孝東路與建國南路口

事發經過：

騎乘摩 托車，行車方向為在建國南路上往北行，
當時忠孝建國路口為紅燈，故我停在機車停等區中，
但後方的巴士卻要紅燈右轉，
並且從我左後方超車往前，然後轉彎，司機疑似沒有算準轉彎的距離，
所以車身與我的 摩托車發生擦撞，
後輪壓到我的腳踝(當時踩在地上)，
導致腳踝外側產生多處擦傷，最大的面積有4X2公分，並且腫脹多日至今。

其實就是敘述了事發當時的狀況這樣，

5/31寄出，6/3就收到了交通局的回信。

親愛的網路市民朋友，您好：

您100年5月31日寫給本處的電子信件，我們已經收到了，本 處很重視您的問題，在此特別為您說明如下：

案經本處轉請首都客運股份有限公司查處表示：「您反映本公司204路 公車駕駛員許oo(車號0oo-oS)，於100年5月24日16時30分許，在臺北市建國南路右轉忠孝東路時，未 依號誌指示通行及擦撞機車騎士一案，本公司非常重視。對於反映情形，本公司謹致歉意。該駕駛員經本公司詳查後，已予以嚴厲告誡，另併 行政處分大過乙次，以示警惕。同時將再列入行車人員再教育名單，加強實施矯正預防措施，另亦要求站務主管確實督導與考核，並將不定時 派員隨車查察，以維良好服務品質。民眾倘對本案有任何建議指導，歡迎隨時逕撥本公司24小 時免付費服務專線0800-000-866或調度總站(02)2339-5189電話賜教，以俾便本公司能立即配合改善。」

針對您反映之情事，本處已再次要求首都客運公司確實督導及管考所屬駕駛員，以 提昇公車的優質形象。

看到回信之後終於知道是首都客運，

所以我又去了首都的留言板留言(他們沒有信箱，有點奇怪)，

內容就是表明身份，和說明受到損傷的情形，詢問是否可以提出賠償要求，

沒想到留言才送出沒幾分鐘，

首都客運就打電話過來，說要派人來探視並且洽談如何賠償，

不得不說他們真的是非常有效率，

而大約一個多小時之後，首都客運的站長、稽查處的職員和肇事的司機就來了。

(對於他們一次就來四個人的大陣仗，我還真是覺得有夠不好意思)

雖然人很多，但是他們的態度並不會讓我覺得有壓力，

洽談過程相當順利，而首都也展現出了十足的誠意，

並且依照我的意見，做出了合理的賠償。

所以結果是順利和解，而事件也就這樣落幕了。

說實在今天看到司機本人的時候，我覺得有些不好意思，

那位司機再過幾個月就要退休了，

但卻因為這樣的無心之過而受到公司的處分，還要作出賠償，

誰都不願意發生這樣的事情，不管哪一方都是，

在首都客運的人離開之後，我其實一直在想得饒人處且饒人這件事，

我這樣要求賠償是正確的嗎？

本來我只是想要讓客運公司知道有這樣的事情發生，

希望他們之後對司機的教育跟要求可以再嚴格一些，

不過因為在行政作業上，

畢竟消息是台北市交通局傳遞過去的，勢必是要做出相關處分才行。

而且也算是給那位司機一個小小的教訓吧，

好險我沒有什麼大礙，如果下次是一個年紀大一點、或是傷勢更嚴重，那就更加難以收拾了。

總之我還是覺得很不好意思啊！

希望大家行車平安！

還有一件很重要的事情就是，

請勇敢為自己發聲，該反映的事情就要反映，

不要讓自己的權益睡著了！

(自以為在拍什麼宣導短片嗎！？)